At LUA VIET TOURS CO., LTD., your privacy is of utmost importance. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our website, book a service, or communicate with us.
1. Information We Collect
When you interact with our services, we may collect the following types of personal information:
- Identification Data: Full name, nationality, date of birth, passport/visa details.
- Contact Information: Email, phone number, address.
- Booking Details: Travel preferences, travel period, destinations, special requirements (e.g., dietary restrictions, health conditions, events like honeymoons or birthdays).
- Payment Information: Bank account or credit card details.
- Website Usage Data: IP address, device information, browsing activity, cookies.
2. How We Use Your Information
Your data is collected solely for the following purposes:
- To process bookings and provide travel-related services.
- To respond to inquiries or support requests.
- To send booking confirmations and relevant updates.
- To send marketing or promotional emails (with your consent).
- To comply with legal obligations (e.g., immigration, government requests).
We do not sell, rent, or trade your data with third parties.
3. Legal Basis for Processing
For users in the European Union (EU) or countries with similar laws (e.g., Vietnam’s PDPD – Decree No. 13/2023/ND-CP), we rely on the following legal grounds:
- Your explicit consent.
- Fulfillment of a contractual obligation (e.g., booking a tour).
- Legal compliance.
- Our legitimate interest to improve services, provided it does not override your rights.
4. User Rights
You have the right to:
- Access, update, or delete your personal data.
- Withdraw your consent at any time.
- Request a copy of the data we hold about you.
- Opt out of marketing emails at any time via the unsubscribe link or by contacting us directly.
To exercise your rights, please contact: info@luavietours.com
5. Data Security
We use SSL (Secure Socket Layer) encryption and secure servers to protect your data. Access to your information is restricted to authorized personnel only.
While we strive for maximum security, no system is 100% immune to risks. By using our services, you acknowledge and accept these limitations.
6. Data Retention
We retain your personal data only for as long as necessary to:
- Fulfill the purposes for which it was collected.
- Comply with legal, tax, and regulatory requirements.
After this period, data will be securely deleted or anonymized.
7. International Data Transfers
If your data is transferred to or stored outside of your country, we ensure such transfers comply with applicable data protection laws and are subject to appropriate safeguards.
8. Communication Preferences
You may receive newsletters or updates about our services. You can unsubscribe at any time using the link provided in each message or by contacting us directly.
9. Changes to This Policy
We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Material changes will be posted on this page, and where appropriate, notified to you via email.
Contact Us
If you have any questions about this policy or how your data is handled, please contact us at:
LUA VIET TOURS CO., LTD.
Head Office: 677 Tran Hung Dao, Ward 1, District 5, HCMC
Email: info@luavietours.com
CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT (LUA VIET TOURS CO., LTD.) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách. Chính sách Quyền Riêng Tư giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách sử dụng trang web, đặt dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi.
1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
Khi Quý khách tương tác với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:
- Dữ liệu cá nhân: Họ và tên đầy đủ, quốc tịch, ngày tháng năm sinh, chi tiết hộ chiếu/thị thực.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
- Thông tin đặt dịch vụ: Sở thích du lịch, thời gian di chuyển, điểm đến, yêu cầu đặc biệt (ví dụ: chế độ dinh dưỡng, tình trạng sức khỏe, sự kiện như trăng mật, sinh nhật).
- Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.
- Dữ liệu sử dụng trang web: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị, hoạt động duyệt web, cookie.
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân vì các mục đích sau:
- Xử lý đặt chỗ và cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch.
- Trả lời các yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc.
- Gửi xác nhận đặt chỗ và thông tin cập nhật.
- Gửi thư điện tử quảng cáo hoặc khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của Quý khách).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: quy định nhập cảnh, yêu cầu của cơ quan chính phủ).
Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu của Quý khách với bên thứ ba.
3. CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU
Đối với người dùng tại Liên minh Châu Âu (EU) hoặc các quốc gia có luật tương tự (ví dụ: Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Việt Nam – Nghị định số 13/2023/NĐ-CP), chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.
- Thực hiện hợp đồng (ví dụ: đặt tour du lịch).
- Tuân thủ quy định pháp luật.
- Quyền lợi hợp pháp của chúng tôi nhằm cải thiện dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách.
4. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Quý khách có quyền:
- Truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào thôn
- Thông qua liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: info@luavietours.com.
5. BẢO MẬT DỮ LIỆU
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL (Secure Socket Layer) và máy chủ bảo mật để bảo vệ dữ liệu của Quý khách. Việc truy cập thông tin cá nhân bị giới hạn đối với nhân sự được ủy quyền.
Chúng tôi cố gắng đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất, tuy nhiên không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách vui lòng xác nhận và chấp nhận những rủi ro này.
6. LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để:
- Hoàn thành các mục đích thu thập dữ liệu ban đầu.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, thuế và quy định. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn đi.
7. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU QUỐC TẾ
Nếu dữ liệu của Quý khách được chuyển hoặc lưu trữ bên ngoài quốc gia của mình, chúng tôi đảm bảo việc chuyển dữ liệu tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp.
8. TÙY CHỌN LIÊN LẠC
Quý khách có thể nhận bản tin hoặc cập nhật về dịch vụ của chúng tôi. Quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết trong mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Quyền Riêng Tư này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật trên trang này và thông báo đến Quý khách qua email vào thời điểm phù hợp.
LIÊN HỆ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT (LUA VIET TOURS CO., LTD.)
Trụ sở chính: 677 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, TP.HCM
Email: info@luavietours.com
